Dúvidas Diversas – Aquisição E Entrega De Produtos

DÚVIDAS DIVERSAS

AQUISIÇÃO E ENTREGA DE PRODUTOS

Após Pagamento, Como acesso os arquivos que comprei ?
Qual o Prazo para Liberação do acesso ao download dos arquivos ?
Efetuei o Pagamento mas ainda não recebi os arquivos que comprei. O que aconteceu ?
Terei que pagar Frete para receber os arquivos ?
Por quanto tempo eu posso acessar os arquivos ?
Qual o formato dos arquivos para download ?
Fiz o Download, mas não consigo efetuar a instalação ?
O que significa Download ?

PAGAMENTOS – PROCEDIMENTOS E OPÇÕES

Quais as opções para pagamentos que posso escolher ?
Após Pagamento, preciso enviar algum comprovante ?

OUTRAS DÚVIDAS

Caso não tenha encontrado sua dúvida no questionário acima, entre em contato pelo link Fale Conosco, será uma grande satisfação atendê-lo(a).

Aquisição dos produtos por Download – Dúvidas

Após Pagamento, Como acesso os arquivos que comprei ?

Logo que confirmado o pagamento, você receberá um e-mail automaticamente com os dados para acesso aos downloads dos arquivos juntamente com a serial do produto que comprou.
Com a confirmação do pagamento você poderá efetuar o download pelos links “Download”.
Após o pagamento caso você não encontrar o e-mail em sua Caixa de Entrada, pedimos que verifique também nas Pastas Lixeira ou Spam, como se trata de um e-mail automático, dependendo das configurações de privacidade de seu provedor, o e-mail com os dados para download pode entrar em uma das pastas mencionadas.

Qual o Prazo para Liberação do acesso ao download dos arquivos ?

A entrega é realizada automaticamente 24Hrs por dia 7 dias por semana, isto é, se você realizar o pagamento por cartões de crédito ou transferências PagSeguro, receberá o arquivo dos modelos de recursos em 5 Minutos.
A prazo de entrega (Tempo para Liberação do Arquivo para Download) variam de 5 Minutos à 1 dia útil dependendo da forma de pagamento selecionada.
5 Minutos para liberação do Download quando o pagamento é efetuado por cartões PagSeguro ou transferências eletrônicas PagSeguro.
1 dia Útil para liberação do Download quando o pagamento é efetuado por Boleto Bancário, Depósito ou transferência para os Bancos BRADESCO ou ITAÚ.

Efetuei o Pagamento mas ainda não recebi os arquivos que comprei. O que aconteceu ?

Dependendo do provedor de e-mail, por algum motivo, esse pode ter entrado nas pastas Lixeira, SPAM ou Lixo Eletrônico, pedimos que acesse umas dessas pastas e localize o e-mail com os procedimentos para download.
Lembre-se que você também poderá iniciar o download pelos links “Download”.

Terei que pagar Frete para receber os arquivos ?

Para compras por Download, não será cobrado nenhum valor adicional de frete, pois o arquivo é entregue pela própria conexão com a internet, nessa condição não enviamos pelos correios.

Por quanto tempo eu posso acessar os arquivos ?

Não existe um prazo, uma vez pago os arquivos estarão sempre disponíveis para download quando você precisar.
Uma vez realizado o download para o dispositivo ou computador, não será mais necessário acessar o link.

Qual o formato dos arquivos para download ?

Inicialmente você fará download de um único arquivo compactado no formato ZIP contento todos os demais arquivos, após descompactação dos arquivos você terá um tutorial em formato .PDF de como proceder com a instalação.

Fiz o Download, mas não consigo efetuar a instalação ?

Se o problema persistir, entre em contato pelo link Fale Conosco, efetuaremos a instalação para você gratuitamente.

O que significa Download ?

Em tecnologia, o significado do termo Download, é o processo de transferência de um arquivo da internet para dentro do dispositivo ou computador de onde foi originado o acesso ao link do arquivo.

PAGAMENTOS – PROCEDIMENTOS E OPÇÕES
Quais as opções para pagamentos que posso escolher ?

Trabalhamos com Boleto Bancário, PagSeguro (Cartões de crédito e transferências eletrônicas).
Os cartões e bancos abrangentes do sistema de Pagamento PagSeguro são:
Visa, Mastercard, Diners, American Express, Hipercard, Aura (à vista ou parcelado em até 18 vezes com juros de 1,99% ao mês). Débito online para clientes dos bancos Bradesco, Itaú, Unibanco, Banco do Brasil, Banrisul.
O PagSeguro é uma empresa da UOL que terceriza pagamentos, para maiores informações visite o site: http://www.pagseguro.com.br

Após Pagamento, preciso enviar algum comprovante ?

Lembramos que para os pagamentos por Boleto Bancário e Modalidades PagSeguro, não é necessário o envio de comprovantes.